📄 POLITIQUE DE RETOUR — NUIVIA

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour
Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non utilisés, non ouverts et dans leur état d'origine peuvent être retournés. Les patchs étant des produits d'hygiène à usage cutané, tout produit ouvert ou entamé ne peut être repris.

Procédure
Pour effectuer un retour, contactez-nous au préalable à hello@nuivia.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions. Les frais de retour restent à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi.

Remboursement suite à un retour
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Indépendamment du droit de rétractation, NUIVIA propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours ne nécessitant aucun retour de produit. Consultez notre Politique de remboursement pour les conditions.

Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 heures à hello@nuivia.com avec une photo. Le remplacement ou le remboursement sera pris en charge par NUIVIA, frais de retour inclus.