Politique d’expédition

📄 POLITIQUE D'EXPÉDITION 

Zones de livraison
Les commandes sont expédiées vers :

• France métropolitaine
• Belgique
• Luxembourg

Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
• Belgique / Luxembourg : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de commande. Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge du colis.

Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse, NUIVIA ne pourra être tenue responsable si le colis ne peut être livré.

Retards éventuels
NUIVIA ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.). En cas de retard important, contactez-nous à hello@nuivia.com et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Colis endommagé ou perdu
En cas de colis visiblement endommagé à la réception, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter sous 48 heures avec photos. En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution (renvoi ou remboursement) vous sera proposée.

Contact
📧 hello@nuivia.com